O Zinga é uma plataforma que divulga eventos, ingressos e/ou produtos de vendedores e organizadores cadastrados, permite que o usuário realize pedidos e processa o pagamento desses pedidos por meio de um intermediador financeiro parceiro (Asaas).

O Zinga atua como intermediadora tecnológica entre comprador e vendedor. A venda em si, a entrega do produto e a realização do evento são responsabilidades do vendedor ou organizador.

• Divulga eventos, ingressos e/ou produtos
• Permite que o usuário realize pedidos
• Processa o pagamento via intermediador financeiro (Asaas)
• Intermedia a comunicação entre comprador e vendedor

Os vendedores e organizadores são integralmente responsáveis pela descrição, qualidade, estoque e disponibilidade dos produtos, ingressos e eventos anunciados, bem como pela entrega, pela realização do evento, pelo atendimento ao comprador, por trocas, cancelamentos e reembolsos.

O Zinga não se responsabiliza por problemas na entrega, produtos com defeito, cancelamento de eventos, atrasos ou descumprimento de obrigações pelo vendedor.

Qualquer problema relacionado ao produto, ingresso ou evento deve ser tratado diretamente com o vendedor responsável.

• Descrição, qualidade e estoque dos itens
• Entrega dos produtos
• Realização do evento
• Atendimento ao comprador
• Trocas, cancelamentos e reembolsos
• Obrigações fiscais e tributárias da venda

Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda em informar dados verdadeiros, utilizar meios de pagamento legítimos e de sua titularidade, não realizar pedidos falsos ou fraudulentos, não utilizar a plataforma para qualquer finalidade ilícita e respeitar vendedores, organizadores e demais usuários.

O usuário também se compromete a não realizar contestações indevidas (chargeback) sobre pagamentos efetivamente reconhecidos e a comunicar eventuais cobranças desconhecidas ao suporte antes de qualquer contestação.

A conta do usuário poderá ser suspensa em caso de uso indevido, suspeita de fraude ou descumprimento destes termos.

• Informar dados verdadeiros
• Utilizar meios de pagamento próprios e legítimos
• Não realizar pedidos falsos ou fraudulentos
• Não realizar chargeback indevido
• Respeitar vendedores, organizadores e outros usuários

Os pagamentos são processados pelo intermediador financeiro Asaas. Atualmente estão disponíveis Pix e cartão de crédito; outros meios podem ser disponibilizados a qualquer tempo.

Sobre o valor de cada pedido podem incidir taxas e comissões da plataforma e tarifas do intermediador de pagamento, que serão informadas ao usuário antes da finalização da compra.

A confirmação do pedido ocorre automaticamente após a aprovação do pagamento pelo intermediador. Em caso de Pix não pago dentro do prazo de expiração ou cartão recusado, o pedido pode ser cancelado automaticamente.

Os valores recebidos pela plataforma são repassados ao vendedor através da subconta dele junto à Asaas, conforme prazos de liquidação de cada meio de pagamento.

• Meios disponíveis: Pix e cartão de crédito
• Pagamento processado pela Asaas
• Confirmação automática após aprovação do pagamento
• Podem incidir taxas da plataforma e tarifas do intermediador

A entrega dos produtos, a retirada no local indicado e a realização dos eventos ou validação dos ingressos são responsabilidades exclusivas do vendedor ou organizador.

A plataforma não garante prazo de entrega, disponibilidade, qualidade dos produtos ou realização do evento.

• Prazo de entrega
• Disponibilidade do item
• Qualidade dos produtos
• Realização do evento e validação de ingressos

Cancelamentos e reembolsos são definidos pelo vendedor/organizador, devem ser tratados diretamente com eles e não são de responsabilidade da plataforma.

O Zinga não realiza reembolsos diretamente ao usuário.

Mesmo em caso de cancelamento, reembolso parcial ou reembolso total acordado com o vendedor, as taxas e comissões cobradas pela plataforma sobre a transação não são reembolsáveis. O valor a ser devolvido ao usuário é definido pelo vendedor/organizador, descontadas as taxas da plataforma e eventuais tarifas do intermediador de pagamento.

• Taxas e comissões da plataforma não são reembolsáveis
• Tarifas do intermediador de pagamento (Asaas) não são reembolsáveis
• O reembolso é operacionalizado pelo vendedor/organizador

A plataforma atua como intermediadora tecnológica de pedidos e como facilitadora do pagamento através do intermediador financeiro Asaas.

O Zinga não se responsabiliza por indisponibilidades, falhas, atrasos ou erros decorrentes dos serviços da Asaas, das bandeiras de cartão, do sistema Pix, dos bancos liquidantes ou de quaisquer terceiros envolvidos no fluxo de pagamento.

O Zinga também não responde por entrega não realizada, cancelamento de eventos, defeitos nos produtos, descumprimento contratual pelo vendedor ou qualquer outro problema comercial entre usuário e vendedor — tais questões devem ser resolvidas diretamente entre as partes.

• Falhas, atrasos ou indisponibilidades do intermediador de pagamento
• Recusa de pagamento por bandeira, banco ou Pix
• Entrega não realizada pelo vendedor
• Cancelamento ou alteração de eventos
• Problemas comerciais entre usuário e vendedor

O Zinga trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Os dados informados são utilizados para identificar o usuário, processar pedidos e pagamentos, encaminhar as informações necessárias ao vendedor, atender obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes e melhorar a plataforma.

Para viabilizar o processamento dos pagamentos, dados como nome, CPF, e-mail e informações da transação são compartilhados com a Asaas, na qualidade de operadora dos pagamentos, e podem ser compartilhados com bandeiras, bancos e autoridades competentes quando exigido por lei.

• Nome
• E-mail
• CPF (quando exigido pelo meio de pagamento)
• Dados do pedido e da transação
• Informações de navegação

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para operação, para cumprimento de obrigações legais e para segurança da plataforma.

O usuário pode solicitar acesso aos dados, correção dos dados ou exclusão dos dados.

Solicitações devem ser feitas via: contato@zinga.app.br

• Acesso aos dados
• Correção dos dados
• Exclusão dos dados

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, porém não garantimos segurança absoluta.

O usuário também é responsável por manter seus dados seguros.

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento.

As alterações passam a valer após publicação na plataforma.

Dúvidas sobre estes termos ou dados pessoais:

Email: contato@zinga.app.br

Ao utilizar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e Política de Privacidade.